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【四川省消费者维权中心】黄先生投诉驿马桥天然气公司

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-04-17
导读: 投诉者情况姓名 黄先生 电话 15****1 地址 成都市 email 981***@qq.com 投诉类别 水电气 投诉对象情况投诉对象名称 驿马桥天然气公司 地址 驿马桥天然气公司 联系人 驿马桥天然气客服 电话
投诉者情况姓名黄先生电话15****1地址成都email981***@qq.com投诉类别水电气投诉对象情况投诉对象名称驿马桥天然气公司地址驿马桥天然气公司联系人驿马桥天然气客服电话02884840772投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)2019年三月26早晨在驿马桥天然气公司签订燃气开通合同,并在中午到福泉物业管理处到做登记,后我多次打电话询问天然气客服开气需要时间,反复确认后得知在10个工作日内为用户开通天然气,但是现在已经10个工作日,并无人联系我开气,打电话给燃气客服,客服说我错过了上次开气的时间,让我继续等待,但在此期间无任何燃气客服联系我说要开气,打电话问物业,物业说无天然气公司人员上门开气现有证据有天然气合约上有合约签订时间,物业处也有我登记时间投诉请求请燃气公司尽快为我开气,保证一个正常生活需求龙泉驿华油兴能天然气有限公司回复四川消费网内容如下:
龙泉驿华油兴能天然气有限公司黄先生燃气开通问题的投诉回复
尊敬的四川消费网:贵网转来关于四川省成都市龙泉驿区黄先生燃气开通问题投诉转办函(第0019392期)收悉,经龙泉驿华油兴能天然气有限公司调查,现将调查结果回复如下:一、基本情况信访人黄先生(1518***)反映:2019年三月26早晨在驿马桥天然气公司签订燃气开通合同,并在中午到福泉物业管理处到做登记,后我多次打电话询问天然气客服开气需要时间,反复确认后得知在10个工作日内为用户开通天然气,但是现在已经10个工作日,并无人联系我开气,打电话给燃气客服,客服说我错过了上次开气的时间,让我继续等待,但在此期间无任何燃气客服联系我说要开气,打电话问物业,物业说无天然气公司人员上门开气二、情况调查来信人:您好!您所反映的问题,龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:经调查,龙泉驿华油兴能天然气有限公司面临龙泉地区40多万用户,一直对外承诺:新用户开通天然气时间是与龙泉驿天然气公司签订合同后,可选择在龙泉驿天然气客服中心及热线电话预约登记开通业务,应物业的要求为了业主的安全考虑在物业登记后的10个工作日内开通。经了解,您于2019年3月26日于龙泉驿华油兴能天然气有限公司签订供用气合同,工作人员已核实您签订合同后未在龙泉驿天然气客服中心及热线电话预约登记开通业务,也未在物业预约登记,错过开气时间。2019年4月9日您拨打热线预约开通,龙泉驿区华油兴能天然气有限公司相关工作人员已于2019年4月15日已为您开通燃气。龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服电话:4001609996或者962676,如有疑问或咨询,欢迎与我们联系沟通,我们竭诚为您服务!以上情况龙泉驿华油兴能天然气有限公司已于2019年4月16日14时55分,与您联系,您表示已了解。龙泉驿华油兴能天然气有限公司2019年4月16日

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