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【四川省消费者维权中心】梁先生投诉联联周边游科技公

来源:未知 编辑:四川新闻 时间:2019-03-14
导读: 投诉者情况姓名 梁先生 电话 15**** 地址 四川省 email 10***@qq.com 投诉类别 网络购物 投诉对象情况投诉对象名称 联联周边游科技(成都)有限公司 地址 中国(四川)自由贸易试验区成都
投诉者情况姓名梁先生电话15****地址四川email10***@qq.com投诉类别网络购物投诉对象情况投诉对象名称联联周边游科技(成都)有限公司地址中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府三街69号1栋28层2808号联系人联联周边游电话4008859998投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)本人于2019年3月7日晚在联联周边游公众号(微信号:llzby888)成都站购买了一份日本料理的团购,订单号190307063046,因商家商品描述模糊,只在商品详情页告知用户需提前一天通过短信网站预约,但在付款后才显示可预约的日期以及所剩下的预约名额,并且售卖的库存量与可预约份数严重不符,后来在与客服的聊天中,客服告知放的是部分库存,并且要自己去联系商家用餐,此行为涉嫌欺骗消费者,此后客服告知,如需退款,需要支付20%的手续费,此条款在购买商品时并未在详情页展示给消费者,也涉嫌欺骗消费者。国家工商行政管理总局2012年3月12日下发的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》文件。该文件在“保护消费者合法权益”一栏中有指出,“团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制”。所以,商家无理由在退款时提出扣除手续费。并且根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”。联联这种行为严重涉嫌欺诈消费者,希望能得到严惩!现有证据商品详情图、与客服聊天记录截图、可预约时间截图、订单截图

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投诉请求把订单金额68元退款,且根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”。另赔付500元,合计568元联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:

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