【四川省消费者维权中心】周先生投诉珠海格力电器公司

2018-06-20 14:27 来源:四川新闻网
投诉者情况姓名周先生电话139****地址成都市成华区email139****投诉类别家电数码投诉对象情况投诉对象名称珠海格力电器股份有限公司地址广东市珠海市前山金鸡西路联系人董明珠电话4008365315投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)2015年12月在成华区二环路东三段国美电器(万年场店)2楼的格力电器花费了2300元购买了格力空调,在质保期内出现了制冷效果不好的质量问题,联系商家售后检查说没有问题,之后多次联系维修,格力方面不是推诿,就是敷衍,电话里答应再派人上门检查,但1个多月也没有派工作人员上门处理了。作为一家国内知名的大企业,如此服务态度和处理方式,怎么对的起广大消费者的信任。在目前全社会服务意识不断增强,市场竞争倒逼生产企业不断提高产品质量和完善服务品质的背景下,格力电器就可以依仗全国第一的空调市场占有率和强势的市场话语权,枉顾客户的诉求,安然睡大觉,轻松保持市场份额第一吗?明眼人一看都觉得不可持续,醒醒吧,所谓的“民族品牌”、“民族骄傲”!现有证据多次电话售后服务电话投诉请求格力公司应对消极处理给予说明和赔礼道歉,同时应尽快对空调制冷不好的原因进行检查和处理,如若不能解决问题,应更换一台新的空调四川格力电器售后服务管理有限公司客户服务中心回复四川消费网内容如下:

2018年6月20日9:55分四川消费网回访:周先生表示故障已排查,还在继续观察中。
中国消费者报四川记者站新闻热线:028—86512315四川消费网(https://www.engbus.com/weiquan/)投诉咨询热线:028—8653331586629315投诉咨询qq:12652315投诉邮箱:zxbly315sc@163.com微信公众号(四川消费网scxfw315)

本文地址:https://www.engbus.com/weiquan/info/162468xw.html
版权声明:转载须经版权人书面授权并注明来源