【四川省消费者维权中心】徐女士投诉中国移动

2018-04-09 14:28 来源:四川新闻网
投诉者情况 姓名徐女士电话135**** 地址成都email37****@qq.com 投诉类别手机通讯 投诉对象情况 投诉对象名称中国移动地址中国移动四川分公司 联系人10086电话10086 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 本人17年12月份因移动以我发送了垃圾短信为由,关闭了我短信收发功能,所绑定的app,银行转账功能因无法接收短信,全部不能使用,严重影响了自己的生活,后期经过315投诉后,2018年1月份开通了短信接收功能。2018年3月份也恢复了短信发送功能。之后本人也再没发过任何一条关于业务这方面的短信。18年3月25日,手机在动物园带小朋友被偷了,下午去移动营业厅补办了手机号,但补卡工作人员又说新补卡的短信发送功能是开通不了,只能收短信。因本人手机被盗,手机上安装了建行app,现在换了手机,建行app需要发送个授权码,我才能在新手机上登陆app使用,移动关闭我短信发送功能,导致短信没法发送。现在建行app也没法在手机上使用,担心有安全隐患。 现有证据可以查询移动后台我近期是否有发送短信,唯一就是2018年3月24日晚给家里老人发送一条注意身体的短信、 投诉请求既然都恢复了我短信收发功能,我也没再发送他们所谓的垃圾短信,就因为手机遗失补办卡后,又要关闭我发送功能,这做法太不合理了,也剥夺了我应有的权利,所以请315帮忙,希望移动能给一个合理的解决方式、 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 四川消费网投诉中心咨询电话:028-8662931586533315
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