【四川省消费者维权中心】巫女士投诉北富森美优梵艺术

2018-03-12 14:28 来源:四川新闻网
投诉者情况姓名巫女士电话135****地址小龙桥路email7936***0@qq.com投诉类别家居房产投诉对象情况投诉对象名称北富森美优梵艺术家具地址成都市川陕立交外侧富森美家居b座楠木厅五楼联系人王红英电话028-83132758投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)本人于2018年2月4日在成都北富森美商场优梵艺术家具购买总价24000远家具,其中包含了沙发、床、电视柜等数样货品(详见购买清单),在购买时商家告知由于需要换家具风格所以老款打折,并未告知所卖物品为样品。2月10日家具到货后发现沙发多处存在破损、崩线及坐垫凹陷等问题,本人怀疑说送货品为样品,在微信与销售人员再次确认是否为样品时销售人员告知除餐桌餐椅外均为库房内新品并非样品,但是在本人要求沙发有质量问题需要更换时销售人员告知本人本人所购买所有货品均为样品不能退换,实在让人无法接受,现在优梵艺术家具以已和优梵艺术解除合同无法更换沙发为由拒不处理沙发质量问题。多次沟通无效,商家百般抵赖拒不承认说过说购买货品为新品,拒不换同款新沙发也不退货。面对这样的欺诈行为作为老百姓实在无法接受,请相关部门给消费者一个公正的处理。现有证据1、购买凭证。2、微信聊天记录。3、送货当日所拍摄照片。投诉请求1、所有样品货物更换为新品,如无法更换新品则需样品进行退货处理。2、赔偿本人经济损失。第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。四川消费网投诉中心咨询电话:028-8662931586533315
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